懂得藏私，才夠專業 |
| 辭去一個工作以後，他和幾位還在上班的朋友合夥，開瞭一傢咖啡館。他當老板，朋友是股東。 剛開張的小本生意，客源不好掌握，有時忙不過來，有時候又很冷清。加上服務人員不容易雇用，流動率高，偶爾出現人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心，下班後常過來幫忙。 生意好的時候，大傢分工合作，有的照顧吧臺，有的跑外場，其樂融融。生意清淡的時候，股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌，進吧臺調制幾杯飲料，用微波爐煮個點心，弄碗泡面，或從外面買便當進來，大夥吃吃喝喝，其樂依然融融! 沒有人覺得有什麼不對，日子一天天過去，生意時好時壞，他們也就跟著忙的時候忙，閑的時候打橋牌、聊天。 直到有一天，大學時期的同學來訪，以第三者的眼光，給他客觀地建議：你們這樣公私不分，是不行的。給人傢很不專業的感覺。 公私不分?他還沒聽懂。咖啡館，就是你的賣場，自己人和客人混在一起，就是公私不分。同學一語道破地說。 你怎麼看得出來誰是自己人、誰是客人?他不服氣地問。 哪個客人會在吧臺和賣場之間跑來跑去，還攜帶外食、高聲談笑?同學的指正，令他無話可說。 同學走瞭之後，他把這項意見轉述給股東們參考。大傢覺得有道理，立刻改進，生意慢慢變好瞭。他因此而十分相信：懂得藏私，才夠專業。尤其，當你還不夠專業的時候，更需要如此。 以下，是另一個例子：在職場打滾多年以後，她終於以跳槽的方式，讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳瞭兩級。論能力與資歷，她都實至名歸，的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。她的辦事能力與人際關系，也都讓新的老板十分放心，沒有看走眼。 但是她也有令人必須另眼相看的地方——早上進瞭辦公室之後，她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋，換上居傢式的拖鞋。有時主持正式會議，面對十來位基層主管，其中有男性，也有女性，她也忘瞭要換正式的鞋子。 總經理經常進出她的辦公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我見猶憐地說：你，是不是壓力太大瞭?她竟然完全沒有聽懂，還感激萬分地說：沒、沒有啊!我很好，謝謝總經理關心。 有些頑石，無法一點就通，必須要再點一次。事情發生在國外重要客戶來訪的前一天，總經理召集各部門主管針對演示文稿內容做一次預演，會議結束前，總經理特別交代這些一級主管：註意服裝儀容，尤其不要在客人面前穿拖鞋!恍然大悟的她，才知道自己平常犯瞭多麼愚蠢的錯誤。 畢竟，辦公室不是傢裡，千萬不要把會議室當做私人聯誼廳，也別將管理學上所謂的人性化辦公室過度曲解成私人化辦公室，以免破壞自己的專業形象，甚至連工作態度都被打折扣。 基於人性化的主張，我們可以在專業的領域中，充分展現自我的特色，但絕對不包括私人生活中讓自己松懈或發泄情緒的那個部分。例如服裝、談話內容、小動作等細節，都應該時時留心。例如：你在傢裡，可以盡情摳頭皮、挖鼻孔，在辦公室就不宜。 你可以私下和朋友在一起時，發發牢騷，以不涉及姓名的方式談論是非，在辦公室就不宜。你可以和拜把兄弟或姐妹們透露你的感情糗事和性生活點滴，在辦公室就不宜。否則，你教同仁們如何能夠在討論公事時尊重你的專業。很多人不信邪，不相信以上的說法，或盡管相信瞭這個說法，但做不到。短期間之內，也許不會吃到苦頭，對一般例行性的工作也不至於產生什麼影響。不過，當升遷的機會來臨時，這些以私害公的障礙就立刻產生負面的效應。 決策階層在考慮拔擢人才的關鍵時刻，除瞭專業能力之外，當然希望被提拔的人才將來擔任管理者的角色時，能夠以德服人。偏偏這時候，很容易聽到閑言閑語，太多的八卦消息和搬不上臺面的言行舉止，對一個人的專業形象，將會有很大的殺傷力。 請記得：所謂的公私分明，不隻限於錢財而已，包括你的一切言行。而所謂的藏私，藏的不是工作上的獨傢秘籍，而是個人生活的隱私。在工作上必須懂得藏私，才能開誠佈公地展現自己真正的專業。 |
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