領導藝術：妥善處理與下級關系 |
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導讀：按照領導科學的角度，在一個領導體系中，上級和下級是指領導者和被領導者，二者構成整個領導體系的主體，是在特定的領導環境中，完成特定領導目標的最能動的因素。所以，領導者與被領導者，即上級與下級之間矛盾解決的成功與否，影響著整個領導目標的實現，影響著整個領導體系領導績效高低。所以，藝術地處理上級與下級的關系在整個領導體系中十分重要。 那麼，上級如何把握與下級相處的藝術呢? 首先是知。孔子曰：知人者智，自知者明。作為上級，更應該如此。知，就是瞭解，掌握自己的下級。 上級要瞭解下級的性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎，每個人的成長環境和先天遺傳不同，形成獨立與其他社會成員的個體。不瞭解下級的基本情況，無以用其所長，無以崗盡其責。 瞭解下級的生活需要、心理需要、發展需要。按照馬斯洛的需要層次理論，人是存在於不同的需要層次之中的，人的需要影響人的行為。瞭解其生活需要，在生活困難時，上級要拉一把，幫助走出困境;瞭解其心理需要，在心理需要安慰時，要及時給予安慰，使下級永遠有一個良好的心理狀態;瞭解其發展需要，就是給下級提供一個施展才華，實現人生價值的舞臺。 其次是禮。禮，就是禮遇下屬。 要尊重下屬。古人雲：敬人者，人恒敬之。要得到下級的擁護和支持，就必須尊重自己的下級。但作為領導而言，必須擯棄敬上易、敬下難的心理，充分認識到雖然在領導體系中下級處於從屬的被動的地位，但在真理面前和人格上，下級和上級是平等的，應該相互尊重。 要真誠相待。對下級在政治上要支持，工作中要配合，生活上要關心，讓下級有安全感;對自己授權的工作，要敢於為下級負責，敢於為下級承擔責任，當下級工作出現失誤時隻要不是原則性的錯誤，要勇於把責任攬過來，給下級改正的機會，讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點的下級，隻要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題，要正視錯誤，勇敢糾正。 要處事公平。凡事不患寡而患不均，這是下級與上級產生離心力機會最多的環節。這就要求上級在處理與下級關系時做到：一視同仁，不搞圈子、帶子，避免資歷、關系、感情產生的負效應;賞罰公平，當賞則賞，當罰則罰，避免有功不賞，有過不罰。使下級處於一種公平的工作競爭環境中。 大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。戰國時期，秦始皇用王翦為將，屢建戰功。王翦得勝回朝後，秦始皇賜給他一個盒子，回傢打開一看，全是彈劾自己的奏章，嚇得出瞭一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時，秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此，換得瞭王翦的更加忠心耿耿。 再次是寬。寬，寬容。這裡的寬容是相對的概念，不是無原則的忍讓。 要網開一面。當下級有錯誤時，隻要不是原則性的，就應得理讓人，網開一面，給下級以改正的機會和空間。這樣做，既體現瞭領導的仁厚，更展現瞭領導的睿智，不失領導的尊嚴，而又保全瞭下級的面子。以後，上下相處也不會尷尬，下級更會為上級傾犬馬之勞。 要勇於使過。即大膽使用犯錯誤的下級。古人雲：使功不如使過。領導用人需要雅量，因為你用人的時候，不是看誰跟你有過節，誰跟你關系最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優秀的領導者大膽起用仇人，結果仇人幫他們締造瞭盛世江山。 要留有餘地。世界上最美的境界是霧裡看花，水中望月，燈下看美人。人際關系也是如此，模糊是一種美。古人雲：水至清則無魚，人至察則無徒。上級與下級相處時要掌握模糊的藝術，凡事留有餘地，大事清楚，小事糊塗。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子;給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。 編者按：處理與下級的關系，謹記知禮寬三字真言。管理者和下級員工的情緒的互相的。正確處理和和下級的關系，下級員工同樣會以出色的工作回報。 幸福延伸 心理探析：教你快速建立信任 心理漫畫：心理性疼痛 心理測試：你的虛偽指數如何 心理推薦：心理學入門 |
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