takiguch: 婚慶服務口頭承諾之後卻死不認帳

2014年11月17日星期一

福山的王先生本來在婚慶公司預訂瞭婚慶服務，交上定金並觀摩瞭公司主持的婚慶現場後，感覺不滿意，要求退還定金，可是由於沒有書面協議，王先生隻能甘吃啞巴虧瞭。

　　3月21日，今年準備結婚的王先生在一傢婚慶公司預訂瞭婚慶服務。當時，服務小姐向他承諾：先交200元定金，之後可安排王先生

觀摩公司佈置的婚慶現場以供參考。並口頭承諾王先生：如對現場不滿意，可全額退還定金。

　　隨後，王先生在交瞭200元定金後，看瞭該公司佈置的婚慶現場。看後王先生覺得該公司的婚慶現場絹花、背景臟亂，提出對現場不滿意，要求退還所付定金，但公司不予理會。於是，王先生投訴到工商部門。

　　工作人員受理投訴後進行調解。婚慶公司一口否認當時雙方有過口頭約定，認為按照雙方所簽訂的《婚慶服務協議》，消費者所付定金不能退還。雖經工商工作人員再三勸說調解，婚慶公司仍不肯同意王先生提出退還定金的要求。最後，因王先生提供不出充足依據，隻得終止調解。

　　工作人員解釋說，消費者由於沒有書面依據充分證明自己的說法，而婚慶公司又拿出瞭雙方簽過字的協議，因此，光憑消費者的口述，很難為其討回公道。工作人員提醒消費者：要提高自我保護意識，切莫輕信銷售人員的口頭承諾；若雙方有書面協議需要簽字確認的，消費者更要擦亮眼睛，看清協議內容.

責任編輯：吟竹先生

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